Condições Gerais de Venda

O site da Dualtron Megastore Europe, www.dualtronmegastore.com, pertence à Forza Motorsport S.L.U., com o CIF B95798112, a seguir designado Dualtron Megastore.

Estas condições gerais de venda destinam-se a regular as relações contratuais entre a Dualtron Megastore e o cliente final, usuário do site da Dualtron Megastore Europe. Qualquer pedido feito neste site implica a aceitação do mesmo, que visa determinar o regime de vendas e os direitos e obrigações deles derivados.

O contrato de venda de um produto comprado no site consiste nas condições gerais aplicáveis ​​no momento do pedido e do pedido de compra. Convidamos você a lê-los antes de confirmar seu pedido. Por outro lado, você declara que tem capacidade legal total para se comprometer a aceitar essas condições gerais de venda.

Produtos do site

As características essenciais dos produtos e serviços oferecidos para venda são apresentadas no site. As fotografias, textos e folhas de dados (fornecidos pelos produtores e fabricantes) são de propriedade da Dualtron Megastore Europe.

Preços dos produtos

Os preços que aparecem no site da Dualtron Megastore Europe são expressos em euros e não incluem custos de envio. Eles podem ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. No preço indicado, os custos de envio calculados de acordo com a natureza dos itens encomendados e a transportadora selecionada devem ser adicionados. Os custos de envio são especificados no seu carrinho no final da seleção dos diferentes produtos, bem como no resumo do pedido que antecede a confirmação.

Os preços aplicados são os mesmos que foram aplicados no momento do pedido dentro dos limites do estoque disponível e estão sujeitos a erro tipográfico ou modificação da taxa de IVA na Espanha. Qualquer alteração nessa taxa seria refletida imediatamente nos preços de venda. Fora da União Europeia e de acordo com a legislação em vigor na área de entrega, custos alfandegários e de taxas e impostos podem ser solicitados ao Cliente. Como parte de um pedido com reembolso de impostos (sujeito a condições especiais), o IVA será reembolsado por cheque ou cartão de crédito após o recebimento dos documentos a serem entregues. O procedimento de reembolso de imposto só é possível para pedidos retirados em nossos pontos de retirada. Alguns produtos podem se beneficiar de uma oferta "Frete grátis". A remessa é oferecida apenas para remessas para a Espanha Ibérica e através do operador mais econômico para a entrega desses produtos (a menos que indicado de outra forma no site). Se outros produtos forem enviados ao mesmo tempo, o peso dos produtos que se beneficiam da oferta "Frete grátis" não será levado em consideração no cálculo dos custos de envio.

Pedidos
1. Operação

Para confirmar um pedido, você deve primeiro se identificar. Para esse fim, você deve preencher, de acordo com as informações fornecidas on-line, um formulário que colocamos à sua disposição, no qual você deve incluir as informações necessárias para sua identificação, incluindo nomes, sobrenomes, números de telefone, endereços postais e eletrônicos, além de endereços de cobrança e envio.

Em seguida, você deve confirmar seu pedido definitivamente clicando no botão "Confirmar pedido" para demonstrar seu compromisso e aceitação das condições gerais de venda. A partir deste momento, o pedido é registrado e o número do pedido será comunicado, assim como uma tela de confirmação e / ou confirmação por e-mail. Os dados gravados pela Dualtron Megastore constituem prova da natureza, conteúdo e data do pedido.

2. Modificação da ordem

Para fazer alterações no pedido após a confirmação on-line, convidamos você a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone listado na seção Contato.

Não é possível modificar ou cancelar o pedido de produtos fornecidos por pedido especial ou por reserva ou que estão fora de catálogo. O cancelamento unilateral do pedido de um profissional não será aceito sem o acordo da Dualtron Megastore. Se, no entanto, o comprador desejar cancelar o pedido e a Dualtron Megastore aceitar, a taxa de cancelamento será de no mínimo 10% do valor total do pedido (IVA incluído). A cobrança inclui os detalhes do preço de cada produto sem IVA e, se aplicável, o valor do IVA calculado no subtotal (sem IVA) e incluído no total (IVA incluído).

3. Compras feitas como profissional

Para qualquer pedido de uso profissional, você é convidado a se registrar em uma conta profissional e concluir seu registro com seu número de IVA intracomunitário, se aplicável. A Dualtron Megastore não se responsabiliza por nenhum dano (entrega tardia, indisponibilidade devido a uma quebra ...) em sua atividade comercial.

4. Seguranca de transação

Podemos solicitar, por email, que verifique sua identidade e endereço para proteção contra transações fraudulentas. Por meio dessas credenciais, garantimos uma melhor segurança, garantindo que você é o proprietário do cartão de crédito usado. No caso de pedidos pagos por transferência, também pode ser necessário um recibo correspondente ao endereço do pedido e ao titular do conta, sempre para garantir a máxima segurança da transação.

Modos de pagamento
1. Com cartao de crédito:

(Visa, Eurocard, Mastercard aceito na Espanha). A validação do seu pedido com cartão de crédito é equivalente a um vale de pagamento para pagar o preço do pedido com todos os impostos incluídos. A Dualtron Megastore também oferece o sistema de pagamento seguro 3D para aumentar a segurança de suas compras online. No momento do pagamento, seu banco verifica a identidade do titular do cartão antes de validar a transação. Este serviço é oferecido pelo seu banco. O processo de autenticação a seguir é específico para cada banco (data de nascimento, código recebido por SMS, por e-mail, ...). Por isso, convidamos você a verificar previamente o funcionamento do seu cartão de crédito com este sistema, consultando sua instituição bancária. Se você não puder validar o processo de autenticação ou tiver três falhas de autenticação, nosso sistema o redirecionará para outro método de pagamento. A Dualtron Megastore não tem acesso a informações confidenciais relacionadas aos meios de pagamento com cartão de crédito, de acordo com os regulamentos atuais.

2. Por transferência bancária:

Basta escolher este método de pagamento na forma de pagamento ao confirmar seu pedido. Os dados bancários para efetuar a transferência são comunicados no e-mail de confirmação do seu pedido. O processamento do pedido começa após o recebimento da transferência. Se não chegar dentro de dez dias, o pedido poderá ser cancelado.

> O processamento do seu pedido começa apenas após o recebimento do pagamento. Se não chegar dentro de dez dias, o pedido poderá ser cancelado.

Prazo final para o processamento de pedidos

Quando o item solicitado está disponível em estoque, o tempo de processamento de um pedido (confirmação, pagamento e preparação) antes do envio é tratado no mesmo dia útil para pedidos feitos antes das 12:00 e no próximo dia útil para pedidos feitos após as 12: 00. Este período também é válido para a retirada de pedidos do nosso armazém. Em caso de força maior ou eventos excepcionais (desastres naturais, epidemias, greves, bloqueios, etc.) que atrasem ou proíbam a entrega de produtos, atrasos adicionais podem ser aplicados.

O Dualtron Megastore está isento de qualquer responsabilidade. De qualquer forma, a entrega dentro do prazo só poderá ocorrer se você estiver em dia com suas obrigações com a Dualtron Megastore. Se um pedido incluir a prestação de um serviço (montagem, instalação do sistema, atualização do BIOS, ...), será necessário um tempo adicional médio de uma semana após o pagamento do pedido. No caso de cancelamento de um pedido, seja qual for o motivo, e se for aceito pela empresa, a Dualtron Megastore dá direito a um reembolso único dos valores pagos. Nenhuma compensação pode ser solicitada para este cancelamento.

Faturamento

Uma fatura detalhada será enviada a você em seu pacote e você poderá baixá-la na sua área de cliente. A indicação do valor do IVA dá a possibilidade às comunidades, empresas e profissões de recuperá-lo.

Transporte
1. Modos de entrega

A entrega é feita no endereço especificado por você durante o processo do seu pedido. Nossas tarifas são estabelecidas com base no peso, medições e localização para onde serão enviadas; A quantidade desse serviço será refletida no curso da sua compra e antes de finalizar a compra, para que você possa valorizá-lo. É feito pelo serviço de correio. Ele só pode intervir depois que o pedido for confirmado e o pagamento for feito integralmente (exceto no caso de pagamento parcelado). Os centros de pagamento bancário envolvidos terão previamente dado sua autorização de pagamento.

Por outro lado, nos reservamos o direito de recusar a entrega em determinados locais públicos, caso a segurança da entrega não seja garantida (hotéis, escolas, bares, restaurantes, etc.). De fato, é impossível garantir a entrega em mãos ao destinatário da embalagem nesses locais.

No caso de uma retirada em uma de nossas agências após confirmar que o pedido está pronto para ser retirado, é necessário um documento de identificação válido da pessoa autorizada a fazer o pedido retirada.

Pacotes estão disponíveis para retirada no ponto de retirada por um período de 10 ou 14 dias, durante os períodos de retirada solicitados. Após esse período, os pacotes são devolvidos e uma taxa de reenvio pode ser cobrada do cliente que possui o pedido correspondente.

2. Prazo de entrega

Após o envio do pedido, o tempo de entrega varia de acordo com a transportadora selecionada e o destino. Não hesite em entrar em contato conosco antes de fazer o pedido.

3. Recebimento do pedido

Durante a apresentação das embalagens pela transportadora, é necessário estar presente para permitir a entrega nas melhores condições possíveis. O transporte não inclui a entrega no chão, que fica a critério do motorista. Ao receber o produto, você deve verificar imediatamente o status da embalagem e seu conteúdo na presença da transportadora (seja ela qual for). Em caso de anomalia (dano, embalagem danificada, produto quebrado), você deve especificar as reservas detalhadas na nota de entrega e confirmá-las em até três dias por e-mail ou carta à Dualtron Megastore ou por carta certificada AR endereçada à própria transportadora . Ao assinar a nota de entrega, você aceita os produtos entregues em seu estado, sem as reservas emitidas durante a recepção, as reclamações por danos sofridos durante o transporte não serão aceitas. É sua responsabilidade realizar as verificações e fazer reservas detalhadas na chegada do equipamento para poder exercer, se necessário, qualquer recurso contra a transportadora.

Atraso nos pagamentos

Se você é um profissional: de acordo com o Artigo L. 441-6 do Código Comercial, podem ser aplicadas multas por atrasos de pagamento no dia seguinte à data de pagamento estabelecida em a fatura, nos casos em que os valores devidos sejam pagos após essa data. A taxa dessas multas é igual a três vezes a taxa de juros legal. A aceitação do seu pacote implica automaticamente, em caso de atraso no pagamento, a aplicação de uma multa pelo faturamento tardio das despesas administrativas causadas pelo atraso no pagamento da fatura.

Se você é um indivíduo: qualquer pagamento efetuado após a data de pagamento agendada durante a transação pode resultar em atraso no pagamento de multas sem aviso prévio. A taxa dessas multas é igual a três vezes a taxa de juros legal. A aceitação do seu pacote implica automaticamente, em caso de atraso no pagamento, a aplicação de uma multa pelo faturamento tardio das despesas administrativas causadas pelo atraso no pagamento da fatura.

Independentemente da natureza e status de nossos clientes, em caso de atraso no pagamento, o faturamento de multas por atraso no pagamento e os custos administrativos incorridos não excluem o possibilidade da Dualtron Megastore solicitar danos e interesses adicionais. Por fim, o comprador, seja ele quem for, nunca poderá, com base em uma reivindicação feita por ele, reter a totalidade ou parte dos valores devidos por ele ou fazer uma compensação. No caso de recurso legal, a Dualtron Megastore terá o direito de reivindicar o reembolso pelo comprador dos custos relacionados à reivindicação.

Direito de rescisão
1. Modalidade de exercício do direito de retirada

A partir da data de entrega do seu pedido, se você é um indivíduo, você tem um período de 14 dias para fazer valer o seu direito de retirada, por e-mail para info@dualtronmegastore.com ou uma carta certificada com aviso de recebimento. Seu produto deve ser enviado dentro de 14 dias após nosso contrato de devolução. A Dualtron Megastore compromete-se a reembolsar o produto. O custo da devolução dos produtos pela transportadora é de sua responsabilidade.

No entanto, se os produtos devolvidos estiverem incompletos, danificados, gastos, sujos ou usados, eles não serão aceitos.

2. Restrições ao direito de retirada

De acordo com a Portaria No. 2001-741 de 23 de agosto de 2001, este período de retirada não se aplica:

  • Para consumíveis e peças sobressalentes, uma vez que as embalagens não estejam lacradas.
  • Para produtos fornecidos por encomenda ou marcados como tal.
  • Para pedidos especiais (referências fora do catálogo).

Não é possível modificar ou cancelar um pedido de produtos fornecidos sob demanda ou fora do catálogo. O cancelamento unilateral de um pedido de um profissional não será aceito sem o acordo da Dualtron Megastore. Se, apesar de tudo, o comprador desejar cancelar o pedido, o cancelamento resultará em uma taxa de cancelamento estabelecida em no mínimo 10% do valor total do pedido (IVA incluído).

Garantia e serviço pós-venda
1. Cobertura da garantia

Todos os produtos vendidos na Dualtron Megastore têm garantia de 2 anos para peças e mão-de-obra (a partir da data mostrada na fatura) e 6 meses para baterias não inundadas, com exceção de produtos vendidos como modelos de demonstração / ocasião / usados, com garantia de 3 meses.

Esta garantia não cobre danos causados ​​por acidentes, uso inadequado ou montagem, negligência ou alteração perceptível na aparência (qualquer produto devolvido com a etiqueta do número de série ausente ou rasgado pode ser deixado de fora da garantia) ou para a operação do equipamento devolvido. Qualquer material que mostre sinais de impacto ou superaquecimento, mesmo que leves, perderá todos os direitos de garantia. Essas operações são de responsabilidade exclusiva do usuário e podem criar riscos para a segurança de produtos e pessoas. No caso de um possível retorno ao fabricante para uma cotação para o reparo de um equipamento fora da garantia, custos administrativos e de encaminhamento podem ser cobrados pela devolução do equipamento em caso de rejeição da cotação solicitada.

Itens de desgaste, como pneus, câmaras de ar, pastilhas de freio, sapatas de freio, etc. estão excluídos da garantia.

As baterias são garantidas por 6 meses em autonomia e 12 meses em operação.

Em geral, a garantia se aplica apenas a peças eletrônicas e elétricas, com duração de:

  • 24 meses com um limite de 2500 km para produtos com menos de 10 polegadas, rigorosos.
  • 24 meses com um limite de 3500 km para produtos de 10 polegadas ou mais.

Produtos sem restrições a 25 km / h são reservados para áreas privadas.

2. Modalidade de exercicio da garantia

Qualquer devolução de produtos, além do período de retirada, requer nosso acordo prévio e a obtenção de um número de devolução emitido para o cliente. O último deve ser inscrito de maneira muito legível em todos os pacotes retornados. Portanto, você está convidado a solicitar um reembolso em sua conta pessoal; Um e-mail informará o procedimento para devolver o produto com defeito. A devolução de produtos é por sua conta e risco. Os produtos devolvidos pela transportadora sem proteção física ou mal protegidos não podem se beneficiar da garantia, bem como de produtos danificados, gastos ou sujos. É sua responsabilidade garantir a proteção dos produtos quando eles forem devolvidos durante o transporte.

É sua responsabilidade manter a embalagem e os acessórios fornecidos com o produto, bem como quaisquer etiquetas anexadas ao produto ou à embalagem, necessárias para se beneficiar da garantia oferecida.

3. Garantias legais

De acordo com o Código do Consumidor, as disposições deste documento não podem privar o consumidor de garantias legais de conformidade e defeitos ocultos:

A garantia legal de conformidade (artigos L.211-2 a L.212-1 do Código do Consumidor): O vendedor deve entregar um produto que esteja em conformidade com o contrato e seja responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Também responde a qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, instruções de montagem ou instalação, caso o contrato o coloque no comando ou tenha sido executado sob sua responsabilidade.

A ação resultante da falta de conformidade é prescrita em 2 anos a partir da entrega dos produtos.

A garantia legal contra defeitos ocultos (Art. 1641 a 1649 do Código Civil): O vendedor está sujeito à garantia por razões de defeitos ocultos da coisa vendida que a torna inadequada pelo uso a que se destina, ou que diminua tanto o uso que o comprador não o teria adquirido ou teria dado um preço mais baixo, se soubesse.

A ação resultante de um defeito oculto deve ser iniciada pelo comprador dentro de 2 anos após a descoberta do defeito.

4. Recursões especiais

De acordo com a portaria 2005-136 de 17 de fevereiro de 2005 e o artigo R211-4 do Código do Consumidor, as disposições do presente não podem privar o consumidor da garantia legal. o que força o vendedor profissional a oferecer uma garantia contra todas as consequências dos defeitos ocultos da coisa vendida ou do serviço prestado. Esta cláusula é aplicável apenas no caso de pagamento total do pedido. A Dualtron Megastore não é a fabricante de todos os produtos apresentados, na aceção da lei nº 98-389, de 19 de maio de 1998, referente à responsabilidade por produtos defeituosos.

A Dualtron Megastore está comprometida em aplicar a garantia a qualquer produto devolvido o mais rápido possível. No entanto, quando o reparo exige a devolução do produto ao fabricante, a empresa não pode ser responsabilizada por atrasos em nome do fabricante. Por outro lado, o serviço pós-venda da Dualtron Megastore seleciona a transportadora responsável pela entrega dos produtos ao cliente. No caso de devoluções de serviços pós-venda para nossas agências, eles estarão disponíveis durante o horário de funcionamento habitual por um período de 3 meses a partir da notificação de disponibilidade. Após esse período, os produtos são de propriedade integral da Dualtron Megastore. Em caso de devolução de material funcional, será cobrada uma taxa fixa de assistência e diagnóstico ao preço de 24.90 € (IVA incluído). Portanto, antes de retornar, verifique se o seu problema não é a causa de uma instalação ou configuração incorreta. Caso seja necessária uma intervenção adicional (montagem, testes adicionais ...), é estabelecido um preço por hora de 36.90 € (IVA incluído).

Reserva de propriedade e responsabilidade

O Dualtron Megastore mantém a propriedade dos produtos até que você faça o pagamento integral. A transferência da propriedade dos produtos é feita mediante o pagamento integral do preço. No entanto, durante o período entre a entrega e a transferência da propriedade, o risco de perda, roubo ou destruição é de sua responsabilidade. O não cumprimento de suas obrigações de pagamento, por qualquer motivo, concede à Dualtron Megastore o direito de exigir o retorno imediato dos produtos entregues por sua conta e risco. Você concorda, no caso de processos de falência que afetam sua empresa, em participar ativamente do estabelecimento de um inventário dos produtos em seu estoque e que a Dualtron Megastore reivindica a propriedade. Caso contrário, a Dualtron Megastore tem o poder de fazer um inventário com um xerife na conta do cliente.

Reembolso

Você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias após a compra.

Se decorridos 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Para ter direito a uma devolução, seu item não deve ser utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

O comprador é responsável pelos custos de devolução e todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original com todos os rótulos e conteúdos fornecidos originalmente.

Reembolsos (se aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos de nossa decisão de aprovar ou negar sua solicitação de reembolso. Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente depositado no seu cartão de crédito ou em sua forma de pagamento original, em menos de três semanas.

Reembolsos em atraso ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com o emissor do cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja publicado oficialmente. Entre em contato com seu banco. O tempo de processamento geralmente é necessário antes da emissão do reembolso. Se, após concluir todas essas etapas, você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@dualtronmegastore.com.

Itens reduzidos (se aplicável)

Apenas itens com preço padrão podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens de venda não são reembolsáveis.

Alterações (se aplicável)

Apenas substituímos um item se estiver com defeito ou danificado. Se, nesse caso, você quiser trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@dualtronmegastore.com.

Envio

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio serão deduzidos do valor correspondente. Dependendo do seu local de residência, o tempo necessário para receber o produto alterado pode variar. Se você estiver enviando um item com valor superior a 100 €, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear sua remessa e / ou fazer um seguro de entrega. Não garantimos que recebemos o item que você nos devolve.

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