Condizioni Generali di Vendita

Il sito web Dualtron Megastore Europe, www.dualtronmegastore.com è di proprietà di Forza Motorsport S.L.U., con CIF B95798112, di seguito denominato Dualtron Megastore.

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di regolare i rapporti contrattuali tra Dualtron Megastore e il cliente finale, utente del sito web Dualtron Megastore Europe. Qualsiasi ordine effettuato su questo sito Web implica l'accettazione dello stesso, che ha lo scopo di determinare il regime di vendita e i diritti e gli obblighi che ne derivano.

Il contratto di per la vendita di un prodotto acquistato sul sito Web è costituito dalle condizioni generali applicabili al momento dell'ordine e dell'ordine di acquisto. Ti invitiamo a leggerli prima di confermare il tuo ordine. D'altro canto, dichiari di avere la piena capacità giuridica di impegnarsi ad accettare le presenti condizioni generali di vendita.

Prodotti del sito web

Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi offerti in vendita sono presentate sul sito web. Le fotografie, i testi e le schede tecniche (forniti da produttori e produttori) sono di proprietà di Dualtron Megastore Europe.

Prezzo dei prodotti

I prezzi che appaiono sul sito web Dualtron Megastore Europe sono espressi in Euro e non includono i costi di spedizione. Possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Al prezzo indicato, è necessario aggiungere le spese di spedizione calcolate in base alla natura degli articoli ordinati e al corriere selezionato. Le spese di spedizione sono specificate nel carrello al termine della selezione dei diversi prodotti, nonché nel riepilogo dell'ordine che precede la conferma.

I prezzi applicati sono gli stessi applicati al momento dell'ordine entro i limiti dello stock disponibile e sono soggetti a errori tipografici o modifiche dell'aliquota IVA spagnola. Qualsiasi modifica di questo tasso si rifletterebbe immediatamente nei prezzi di vendita.

Al di fuori dell'Unione Europea e in conformità con la legislazione vigente in materia di consegna, i costi doganali e doganali possono essere richiesti al Cliente. Come parte di un ordine con rimborso fiscale (soggetto a condizioni speciali), l'IVA verrà rimborsata con assegno o carta di credito dopo aver ricevuto i documenti da consegnare. La procedura di rimborso fiscale è possibile solo per gli ordini ritirati nei nostri punti di prelievo. Alcuni prodotti potrebbero beneficiare di un'offerta "Spedizione gratuita". La spedizione viene offerta solo per le spedizioni verso la Spagna iberica e tramite l'operatore più economico per la consegna di tali prodotti (se non diversamente indicato sul sito Web). Se altri prodotti vengono spediti contemporaneamente, il peso dei prodotti che beneficiano dell'offerta "Spedizione gratuita" non verrà preso in considerazione nel calcolo delle spese di spedizione.

Ordini
1. Operazione

Per confermare un ordine, devi prima identificarti. A tal fine, è necessario compilare, in conformità con le informazioni fornite online, un modulo che mettiamo a vostra disposizione in cui è necessario includere le informazioni necessarie per la vostra identificazione, inclusi i vostri nomi, cognomi, numeri di telefono, indirizzi postali e indirizzi elettronici, nonché indirizzi di fatturazione e spedizione.

Successivamente, devi confermare definitivamente il tuo ordine facendo clic sul pulsante "Conferma ordine" per dimostrare il tuo impegno e l'accettazione delle condizioni generali di vendita. Da questo momento, l'ordine di acquisto viene registrato e il numero dell'ordine verrà comunicato, nonché una schermata di conferma e / o una conferma via e-mail. I dati registrati dalla Dualtron Megastore costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.

2. Modifica ordine

Per apportare modifiche all'ordine dopo la conferma online, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail o per telefono elencato nella sezione Contatti.

Non è possibile modificare o annullare l'ordine per prodotti forniti da ordini speciali o su prenotazione o che sono fuori catalogo. La cancellazione unilaterale dell'ordine di un professionista non sarà accettata senza l'accordo di Dualtron Megastore. Se, tuttavia, l'acquirente desidera annullare l'ordine e Dualtron Megastore accetta, la tassa di cancellazione è fissata ad un minimo del 10% dell'importo totale dell'ordine (IVA inclusa). La fatturazione include il dettaglio del prezzo di ciascun prodotto senza IVA e, se applicabile, l'importo dell'IVA calcolato sul totale parziale (senza IVA) e incluso nel totale (IVA inclusa).

3. Acquisti effettuati come professionisti

Per qualsiasi ordine per uso professionale, sei invitato a registrarti per un account professionale e completare la registrazione con il tuo numero di partita IVA intracomunitaria, se applicabile. Dualtron Megastore non è responsabile per eventuali danni (consegna ritardata, indisponibilità dovuta a un guasto ...) nella tua attività commerciale.

4. Sicurezza delle transazioni

Potremmo chiederti, tramite e-mail, di verificare la tua identità e indirizzo per proteggerti da transazioni fraudolente. Attraverso queste credenziali, garantiamo una migliore sicurezza garantendo che sei il proprietario della carta di credito utilizzata. Nel caso di ordini pagati con o bonifico, può essere richiesta anche una ricevuta corrispondente all'indirizzo dell'ordine e al titolare del conto, sempre per garantire la massima sicurezza della transazione.

Modalità di pagamento
1. Con carta di credito:

(Visa, Eurocard, Mastercard accettate in Spagna). La convalida del tuo ordine con carta di credito equivale a un vaglia postale per pagare il prezzo dell'ordine con tutte le tasse incluse. Dualtron Megastore offre anche il sistema di pagamento sicuro 3D per aumentare la sicurezza dei tuoi acquisti online. Al momento del pagamento, la tua banca verifica l'identità del titolare della carta prima di convalidare la transazione. Questo servizio è offerto dalla tua banca. Il processo di autenticazione da seguire è specifico per ogni banca (data di nascita, codice ricevuto via SMS, e-mail, ...), quindi ti invitiamo a verificare in precedenza il funzionamento della tua carta di credito con questo sistema consultando il tuo istituto bancario . Se non riesci a convalidare il processo di autenticazione o hai tre errori di autenticazione, il nostro sistema ti reindirizzerà a un altro metodo di pagamento. Dualtron Megastore non ha accesso a informazioni riservate relative ai mezzi di pagamento con carta di credito, in conformità con le normative vigenti.

2. Tramite bonifico bancario:

Scegli semplicemente questo metodo di pagamento nel modulo di pagamento quando confermi il tuo ordine. Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico sono comunicate nell'e-mail di conferma del tuo ordine. L'elaborazione dell'ordine inizia al ricevimento del trasferimento. Se non è arrivato entro dieci giorni, l'ordine può essere annullato.

L'elaborazione del tuo ordine inizia solo dopo aver ricevuto il pagamento. Se non è arrivato entro dieci giorni, l'ordine può essere annullato.

Tempo di elaborazione dell'ordine

Quando l'articolo ordinato è disponibile in magazzino, il tempo di elaborazione di un ordine (conferma, pagamento e preparazione) prima della spedizione viene gestito lo stesso giorno lavorativo per gli ordini effettuati prima delle 12:00 e il giorno lavorativo successivo per gli ordini effettuati dopo il 12: 00. Questo periodo è valido anche per il ritiro degli ordini dal nostro magazzino. In caso di forza maggiore o eventi eccezionali (calamità naturali, epidemie, scioperi, serrate, ecc.) Che ritardano o vietano la consegna dei prodotti, possono essere applicati ulteriori ritardi.

Dualtron Megastore è esente da qualsiasi responsabilità. In ogni caso, la consegna entro la scadenza può avvenire solo se sei aggiornato con i tuoi obblighi con Dualtron Megastore. Se un ordine include la fornitura di un servizio (assemblaggio, installazione del sistema, aggiornamento del BIOS, ...), ci vuole un tempo medio aggiuntivo di una settimana dopo il pagamento dell'ordine. In caso di annullamento di un ordine, qualunque sia il motivo, e se viene accettato dalla società, Dualtron Megastore dà diritto a un rimborso unico delle somme versate. Nessun risarcimento può essere richiesto per questa cancellazione.

Fatturazione

Una fattura dettagliata ti verrà inviata nel pacchetto e potrai scaricarla nell'area clienti. L'indicazione dell'importo dell'IVA dà la possibilità a comunità, aziende e professioni di recuperarla.

Trasporto
1. Modalità di consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo da te specificato durante l'elaborazione del tuo ordine. Le nostre tariffe sono stabilite in base al peso, alle misure e alla posizione in cui devono essere inviate; L'importo di tale servizio si rifletterà nel corso del tuo acquisto e prima di finalizzare l'acquisto, in modo che tu possa valutarlo. Viene effettuato tramite corriere. Può intervenire solo dopo che l'ordine è stato confermato e il pagamento è stato effettuato per intero (tranne nel caso di pagamento rateale). I centri di pagamento bancario interessati avranno precedentemente autorizzato l'autorizzazione al pagamento.

D'altra parte, ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna in determinati luoghi pubblici nel caso in cui la sicurezza della consegna non sia garantita (hotel, scuole, bar, ristoranti , ecc.). In effetti, è impossibile garantire la consegna a mano al destinatario del pacco in questi luoghi.

Nel caso di un prelievo in una delle nostre filiali dopo aver confermato che l'ordine è pronto per essere ritirato, è richiesto un documento di identità valido della persona autorizzata a effettuare l'ordine ritiro.

I pacchetti sono disponibili per essere ritirati nel punto di ritiro per un periodo di 10 o 14 giorni durante i tempi di prelievo richiesti. Trascorso questo periodo, i pacchi ci vengono restituiti e una commissione di rispedizione può essere addebitata al cliente proprietario dell'ordine corrispondente.

2. Tempi di consegna

Una volta spedito il tuo ordine, i tempi di consegna variano in base al corriere selezionato e alla destinazione. Non esitate a contattarci prima di ordinare.

3. Ricevuta dell'ordine

Durante la presentazione dei pacchi da parte del corriere, è necessario essere presenti per consentire la consegna nelle migliori condizioni possibili. Il trasporto non include la consegna ai piani, a discrezione del conducente. Al ricevimento del prodotto, è necessario verificare immediatamente lo stato del pacco e il suo contenuto in presenza del corriere (qualunque esso sia). In caso di anomalia (danni, pacco danneggiato, prodotto rotto), è necessario specificare le prenotazioni dettagliate sulla bolla di consegna e confermarle entro tre giorni via e-mail o lettera a Dualtron Megastore o tramite lettera AR certificata indirizzata al corriere stesso . Firmando la bolla di consegna, si accettano i prodotti consegnati nel proprio stato, senza le riserve emesse durante la ricezione, i reclami per danni subiti durante il transito non saranno accettati. È tua responsabilità eseguire i controlli ed effettuare prenotazioni dettagliate all'arrivo dell'attrezzatura per poter esercitare, se necessario, qualsiasi ricorso contro il vettore.

Ritardo pagamento

Se sei un professionista: ai sensi dell'articolo L. 441-6 del codice di commercio, le ammende possono essere applicate per pagamenti in ritardo il giorno successivo alla data di pagamento sulla fattura, per i casi in cui gli importi dovuti sono pagati in un secondo momento di questa data. Il tasso di queste ammende è pari a tre volte il tasso di interesse legale. L'accettazione del pacchetto comporta automaticamente, in caso di ritardo nel pagamento, l'applicazione di un'ammenda per la fatturazione tardiva delle spese amministrative causata dal pagamento tardivo della fattura.

Se sei un privato: qualsiasi pagamento effettuato dopo la data di pagamento programmata durante la transazione può comportare il pagamento tardivo delle multe senza preavviso. Il tasso di queste ammende è pari a tre volte il tasso di interesse legale. L'accettazione del pacchetto comporta automaticamente, in caso di ritardo nel pagamento, l'applicazione di un'ammenda per la fatturazione tardiva delle spese amministrative causata dal pagamento tardivo della fattura.

Indipendentemente dalla natura e dallo stato dei nostri clienti, in caso di ritardo nel pagamento, la fatturazione delle multe per i ritardi di pagamento e le spese amministrative sostenute non escludono il possibilità per Dualtron Megastore di richiedere ulteriori danni e interessi. Infine, l'acquirente, chiunque esso sia, non potrà mai, sulla base di un reclamo da lui presentato, trattenere in tutto o in parte le somme dovute da lui o effettuare un risarcimento. In caso di ricorso legale, Dualtron Megastore avrà il diritto di richiedere il rimborso dell'acquirente per i costi relativi al reclamo.

Diritto di recesso
1. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Dalla data di consegna del tuo ordine, se sei un privato, hai un periodo di 14 giorni di calendario per far valere il tuo diritto di recesso, via email a info@dualtronmegastore.com o una lettera certificata con ricevuta di ritorno. Il prodotto deve essere inviato entro 14 giorni dal nostro accordo di reso. Dualtron Megastore si impegna a rimborsare il prodotto. Il costo della restituzione dei prodotti tramite corriere è a tuo carico.

Tuttavia, se i prodotti restituiti sono incompleti, danneggiati, usurati, sporchi o usati, non saranno accettati.

2. Restrizioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'ordinanza n. 2001-741 del 23 agosto 2001, questo periodo di recesso non si applica:

  • Ai materiali di consumo e ai pezzi di ricambio una volta che la loro confezione è stata sigillata.
  • Ai prodotti forniti su ordinazione o contrassegnati come tali.
  • A ordini speciali (riferimenti al di fuori del catalogo).

Non è possibile modificare o annullare un ordine per prodotti forniti su richiesta o fuori catalogo. La cancellazione unilaterale di un ordine da parte di un professionista non sarà accettata senza l'accordo di Dualtron Megastore. Se, nonostante tutto, l'acquirente desidera annullare l'ordine, la cancellazione comporterà una penale stabilita per almeno il 10% dell'importo totale dell'ordine (IVA inclusa).

Garanzia e servizio post-vendita
1. Copertura della garanzia

Tutti i prodotti venduti su Dualtron Megastore sono garantiti per 2 anni per parti e manodopera (dalla data indicata sulla fattura) e 6 mesi per batterie non allagate, ad eccezione dei prodotti venduti come modelli dimostrativi / di occasione / usati la cui garanzia è di 3 mesi.

La presente garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio o assemblaggio, negligenza o cambiamento evidente dell'aspetto (qualsiasi prodotto restituito con l'etichetta del numero seriale mancante o strappato può essere escluso della garanzia) o per il funzionamento dell'apparecchiatura restituita. Qualsiasi materiale che mostri segni di impatto o surriscaldamento, anche lieve, perderà tutti i diritti di garanzia. Queste operazioni sono di esclusiva responsabilità dell'utente e possono creare rischi per la sicurezza di prodotti e persone. Nel caso di un possibile ritorno al produttore per un preventivo per la riparazione di un'attrezzatura fuori garanzia, i costi amministrativi e di spedizione possono essere addebitati per la restituzione dell'apparecchiatura in caso di rifiuto del preventivo richiesto.

Articoli soggetti a usura come pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, ganasce dei freni, ecc. sono esclusi dalla garanzia.

Le batterie sono garantite per 6 mesi di autonomia e 12 mesi di funzionamento.

In generale, la garanzia si applica solo alle parti elettroniche ed elettriche, della durata di:

  • 24 mesi con un limite di 2500 km per prodotti inferiori a 10 pollici, rigoroso.
  • 24 mesi con un limite di 3500 km per prodotti di 10 pollici o più.

I prodotti senza restrizioni a 25km / h sono riservati alle aree private.

2. Modalità di esercizio della garanzia

Qualsiasi restituzione di prodotti, oltre il periodo di recesso, richiede il nostro previo accordo e l'ottenimento di un numero di reso rilasciato al cliente. Quest'ultimo deve essere iscritto in modo molto leggibile in tutti i pacchi restituiti. Pertanto, sei invitato a richiedere un rimborso nel tuo account personale; Un'e-mail ti informerà della procedura di restituzione del prodotto difettoso. La restituzione dei prodotti è a proprio rischio. I prodotti restituiti dal corriere senza protezione fisica o scarsamente protetti non possono beneficiare della garanzia, così come i prodotti danneggiati, usurati o sporchi. È responsabilità dell'utente garantire la protezione dei prodotti quando vengono restituiti durante la spedizione.

È responsabilità dell'utente conservare l'imballaggio e gli accessori forniti con il prodotto, nonché eventuali etichette attaccate al prodotto o alla sua confezione, necessarie per beneficiare della garanzia offerta.

3. Garanzie legali

Secondo il Codice del consumo, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore di garanzie legali di conformità e difetti nascosti:

La garanzia legale di conformità (articoli da L.211-2 a L.212-1 del Codice del Consumo): il venditore deve consegnare un prodotto conforme al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre a qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione nel caso in cui il contratto lo abbia messo in carico o sia stato eseguito sotto la tua responsabilità.

L'azione risultante dal difetto di conformità è prescritta entro 2 anni dalla consegna dei prodotti.

La garanzia legale contro i difetti nascosti (art. 1641-1649 del codice civile): il venditore è soggetto alla garanzia per motivi di difetti nascosti della cosa venduta che lo rende inappropriato per l'uso a cui è destinato o che ne riduce così tanto l'uso che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o gli avrebbe dato un prezzo inferiore, se lo avesse saputo.

L'azione risultante da un difetto nascosto deve essere avviata dall'acquirente entro 2 anni dalla scoperta del difetto.

4. Funzioni speciali

In conformità con l'ordinanza del 17 febbraio 2005-136 e l'articolo R211-4 del Codice del Consumo, le disposizioni del presente non possono privare il consumatore della garanzia legale che costringe il venditore professionale a offrire una garanzia contro tutte le conseguenze dei difetti nascosti della cosa venduta o del servizio fornito. Questa clausola è applicabile solo in caso di pagamento totale dell'ordine. Dualtron Megastore non è il produttore di tutti i prodotti presentati, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998, relativa alla responsabilità per prodotti difettosi.

Dualtron Megastore si impegna ad applicare la garanzia a qualsiasi prodotto restituito il prima possibile. Tuttavia, quando la riparazione richiede la restituzione del prodotto al produttore, la società non può essere ritenuta responsabile per ritardi per conto del produttore. D'altra parte, il servizio post-vendita Dualtron Megastore seleziona il corriere responsabile della consegna dei prodotti al cliente. Nel caso di resi di servizi post-vendita alle nostre agenzie, saranno disponibili durante i consueti orari di apertura per un periodo di 3 mesi dalla notifica della disponibilità. Dopo questo periodo, i prodotti sono interamente di proprietà di Dualtron Megastore. In caso di restituzione di materiale funzionale, verrà addebitato un importo forfettario di assistenza e diagnosi al prezzo di 24.90 € (IVA inclusa). Pertanto, prima di restituire, verificare che il problema non sia la causa di un'installazione o di una configurazione errate. Nel caso in cui sia necessario un ulteriore intervento (assemblaggio, prove aggiuntive, ...), viene stabilito un prezzo orario di 36.90 € (IVA inclusa).

Riserva di proprietà e responsabilità

Dualtron Megastore mantiene la proprietà dei prodotti fino al completo pagamento. Il trasferimento della proprietà dei prodotti viene effettuato al completo pagamento del prezzo. Tuttavia, durante il periodo compreso tra la consegna e il trasferimento della proprietà, il rischio di perdita, furto o distruzione è responsabilità dell'utente. Il mancato rispetto degli obblighi di pagamento, per qualsiasi motivo, garantisce a Dualtron Megastore il diritto di richiedere la restituzione immediata dei prodotti consegnati a proprie spese e rischio. Accetti, nel caso di una procedura fallimentare che colpisce la tua azienda, di partecipare attivamente alla creazione di un inventario dei prodotti in magazzino e che Dualtron Megastore rivendica la proprietà. Altrimenti, Dualtron Megastore ha il potere di fare un inventario con uno sceriffo sul conto del cliente.

Rimborso

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.

Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

L'acquirente è responsabile dei costi di restituzione e tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutte le etichette e i contenuti originariamente forniti.

Rimborsi (se applicabile)

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email per confermare che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente depositato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, in meno di tre settimane.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica di nuovo il tuo conto bancario. Quindi, contattare l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. Quindi, contatta la tua banca. Il tempo di elaborazione è spesso necessario prima che venga emesso un rimborso. Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@dualtronmegastore.com.

Articoli ridotti (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo standard possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in vendita non sono rimborsabili.

Modifiche (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se, in questo caso, desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@dualtronmegastore.com.

Invio

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione verranno detratti dall'importo corrispondente. A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto modificato può variare. Se stai inviando un articolo con un valore superiore a 100 €, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che ti consenta di tenere traccia della spedizione e / o stipulare un'assicurazione di consegna. Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituisci.

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